Deixem d’utilitzar Moab Entrada

Tal i com indicàvem al post “Moab Entrada s’incorpora a l’estoc permanent de GraficArtPrints”, el gruix y planeïtat de l’esmentat paper és excel·lent i la seva resistència a l’abrassió és incomparable, però la falta de consistència en la fabricació i dubtós control de qualitat del mateix, no han estat a l’alçada del nostre estàndard.

En les bobines utilitzades fins ara, hem detectat una proporció alarmant de partícules fosques incrustades a les seves fibres, les quals ens han obligat a rebutjar una gran quantitat de paper.

Abans de comptar amb aquest suport al nostre estoc permanent, vam consultar al distribuïdor europeu, quina seria la seva posició en cas de trobar-nos desfectes de fabricació. La seva resposta va ser: “…tenim una o dues reclamacions a l’any, no obstant això, nosaltres ens responsabilitzarem del nostre paper i substituirem cada reclamació justificada. Així que, si hi ha qualsevol problema o reclamació per part seva, trobarem la manera de resoldre el problema a la seva plena satisfacció.”

Després d’haver enviat les fotografies que mostrem a continuació al distribuïdor europeu, haver tingut respostes una mica ambigües per part de Moab EUA i, finalment, el silenci més absolut per part de l’esmentat distribuïdor europeu, ens hem vist obligats a prendre aquesta decisió.

LifeFoto i el seu representant Michael Verhoelen ens han decepcionat i han incomplert la seva paraula (prèvia a la relació comercial) “… si hi ha qualsevol problema o reclamació per part seva, trobarem la manera de resodre el problema a la seva plena satisfacció“.