Cese en el uso de Moab Entrada

Lamentamos comunicar el cese en el uso del papel Moab Entrada del fabricante norteamericano Legion.

Tal como indicábamos en nuestro post “Moab Entrada se incorpora al estoc permanente de GraficArtPrints”, el grosor y planeidad de dicho papel es excelente y su resistencia a la abrasión es incomparable, pero la falta de consistencia en la fabricación y dudoso control de calidad del mismo, no han estado a la altura de nuestro estándar.

En los rollos utilizados hasta ahora, hemos detectado una proporción alarmante de partículas oscuras incrustadas en sus fibras, las cuales nos han obligado a desechar una gran cantidad de papel.

Antes de contar con ese soporte en nuestro estoc permanente, consultamos al distribuidor europeo, cual sería su posición en caso de encontrarnos con defectos de fabricación. Su respuesta fue “…tenemos una o dos reclamaciones al año, sin embargo, nosotros nos responsabilizamos de nuestro papel y reemplazaremos cada reclamación justificada. Así que, si hay algún problema o reclamación por su parte, encontraremos la manera de resolver el problema a su plena satisfacción”

Después de haber enviado las fotografías que mostramos a continuación al distribuidor europeo, haber tenido respuestas algo ambiguas por parte de Moab EE.UU. y finalmente el silencio más absoluto por parte de dicho distribuidor europeo, nos ha obligado a tomar esa decisión.

LifeFoto y su representante Michael Verhoelen nos han defraudado y han incumplido su palabra (previa a la relación comercial) “… si hay algún problema o reclamación por su parte, encontraremos la manera de resolver el problema a su plena satisfacción“.

Fibra oscura incrustada en el substrato Moab Entrada

Fibra oscura incrustada en el substrato Moab Entrada

Fibra oscura incrustada en el substrato Moab Entrada

Fibra de un gris muy sutil pero de tamaño magnum. A la derecha el mismo defecto del papel Moab Entrada, pero a trasluz.

Suciedad impregnada superficialmente en el papel Moab Entrada, la cual se desprende una vez impreso.

Suciedad impregnada superficialmente en el papel Moab Entrada, la cual se desprende una vez impreso.